De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de facturación, si bien durante los 6 primeros meses, el defecto que pueda presentar el producto se presume originario de fábrica, salvo prueba de lo contrario. A partir del sexto mes, será el consumidor quien deberá demostrar que es un defecto originario de fábrica y no propiciado por el uso del producto.

Si ha comprado un producto Goliat en otro portal online o en una tienda física deberá acudir a ellos y deberán de ponerse en contacto con el departamento de garantías de Goliat.

Si ha comprado un producto Goliat en nuestra web oficial, deberá ponerse en contacto con nosotros por email info@goliatpadel.com aportando la siguiente información:

• Fotografía del defecto del producto.
• Número del pedido web.
• Fecha de la compra.

El departamento de garantías le responderá con la mayor brevedad posible informándole sobre el procedimiento a seguir una vez se hayan revisado todos los datos aportados. En caso de que se proceda a gestionar la garantía deberá enviar el producto a nuestras instalaciones para que el servicio técnico determine si el defecto es originario de fábrica. Si se ejerce la garantía abonaremos todos los gastos de envío, pero si determinamos que el fallo se debe al uso del material le volveremos a enviar el producto con un recargo de 3,99€ impuestos incluidos por los gastos del envío.

En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, una vez que el artículo haya sido analizado por el servicio técnico se podrán dar tres situaciones:

• Que nuestro servicio técnico repare el producto y se lo devolvamos al cliente
• Que le sustituyamos el producto por uno nuevo (siempre será el mismo artículo sin la posibilidad de intercambiarlo).
• Que el servicio técnico determine que el defecto se debe al uso del producto, por lo que se procederá a la devolución del producto original.

Si tiene cualquier tipo de duda al respecto puede ponerse en contacto con nosotros: info@goliatpadel.com

EL SERVICIO DE GARANTÍA SOLO SE GESTIONARÁ SI LA COMPRA SE HA REALIZADO POR CANALES DE VENTA AUTORIZADOS, SIENDO NECESARIO SIEMPRE APORTAR EL TICKET DE COMPRA CORRESPONDIENTE.